Nhân viên BĐS cần gì? Nhân viên kinh doanh bất động sản có vai trò quan trọng trong môi giới và giao dịch bất động sản. Họ cần trang bị các kiến thức về thị trường, kỹ năng giao tiếp, sự chuyên nghiệp từ hình thức bên ngoài. Tạo sự thống nhất và tăng tính chuyên nghiệp cho nhân viên.
Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhân viên BĐS cần gì ngay sau đây.
Nhân viên kinh doanh BĐS là gì?
Nhân viên kinh doanh bất động sản hay sale bất động sản là những người làm nhiệm vụ giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng về các sản phẩm nhà đất, BĐS. Công việc của họ là tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đề xuất những lựa chọn phù hợp, cung cấp thông tin chi tiết về các dự án, điều chỉnh và đàm phán giá cả để đạt được sự hài lòng của cả người mua và người bán.
Sau khi giao dịch được hoàn tất, nhân viên kinh doanh bất động sản có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thiện thủ tục mua bán, lập các hợp đồng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch. Họ phải đảm bảo rằng mọi thủ tục được thực hiện đúng quy định và đảm bảo quyền lợi của cả hai bên trong quá trình giao dịch.
Mỗi nhân viên kinh doanh bất động sản thường có mục tiêu đề ra theo chu kỳ thời gian như tháng, quý hoặc năm. Đạt được mục tiêu KPI tương ứng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công trong ngành. Họ được hưởng một phần lương cứng từ công ty và một phần thù lao, thường được gọi là “hoa hồng”, dựa trên việc hoàn thành chỉ tiêu đề ra.
Nhân viên kinh doanh bất động sản phải luôn chịu trách nhiệm trong mỗi lời tư vấn mà họ đưa ra. Họ phải đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đáng tin cậy và mang lại giá trị thực cho khách hàng. Đồng thời, họ cũng phải giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch để đảm bảo sự công bằng và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên mua bán.
Phân biệt nhân viên BĐS và môi giới BĐS
Mục tiêu của cả nhân viên BĐS và môi giới BĐS đều là thành công ký kết hợp đồng với khách hàng. Tuy nhiên, ở mỗi vị trí sẽ có vai trò khác nhau:
- Môi giới bất động sản: Là một người hoạt động độc lập, tập trung vào việc tìm kiếm và kết nối các bên mua và bán bất động sản. Môi giới bất động sản không thuộc công ty hay sàn giao dịch cụ thể, họ hoạt động độc lập và có thể làm việc với nhiều đơn vị khác nhau. Vai trò của môi giới là tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ các lựa chọn phù hợp, đồng thời giúp kết nối khách hàng với người bán bất động sản. Môi giới bất động sản thu được hoa hồng từ việc hoàn thành giao dịch mua bán.
- Nhân viên kinh doanh bất động sản: Là nhân viên của một công ty bất động sản hoặc sàn giao dịch cụ thể. Công việc của họ là tìm kiếm khách hàng và kết nối họ với các sản phẩm bất động sản đang được bán. Nhân viên BĐS thường làm việc theo định kỳ và có mục tiêu KPI cụ thể. Thu nhập bao gồm một phần lương cứng từ công ty và một phần hoa hồng từ việc hoàn thành giao dịch.
Tuy nhiên, trong thực tế, hai khái niệm này thường được sử dụng lẫn lộn và một nhân viên kinh doanh bất động sản có thể kiêm luôn vai trò của một môi giới bất động sản.
Nhân viên BĐS cần gì?
Nếu bạn đang không biết một nhân viên BĐS cần gì thì tham khảo ngay những yếu tố cần có của một sale BĐS dưới đây.
Am hiểu về BĐS
Việc đối mặt với câu hỏi và thắc mắc từ khách hàng là một thách thức mà nhân viên sale BĐS cần vượt qua. Để đạt được điều này, kiến thức về thị trường và hiểu biết sâu rộng về kinh tế-xã hội là rất quan trọng để tạo niềm tin cho khách hàng.
Với giá trị cao của sản phẩm bất động sản, khách hàng thường có trình độ học vấn, vị trí và tầm nhìn rộng trong xã hội. Họ đã tự tìm hiểu thông tin về thị trường bất động sản và cân nhắc kỹ trước khi quyết định mua.
Vì vậy, điều tối thiểu cần có là kiến thức vững chắc về thị trường bất động sản trước khi bắt đầu tư vấn cho khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng sự tin tưởng và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Đầu tư trang phục, đồng phục chỉn chu, chuyên nghiệp
Đầu tư vào bộ đồng phục chỉn chu, chuyên nghiệp là một yếu tố quan trọng mà nhân viên BĐS cần chuẩn bị. Trang phục chỉn chu giúp nhân viên tạo ấn tượng chuyên nghiệp, lịch sự và tinh tế. Giúp xây dựng sự tin cậy và đánh giá cao từ khách hàng. Khi xuất hiện với trang phục chỉn chu, nhân viên sẽ truyền tải một hình ảnh chăm chỉ và tôn trọng công việc. Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn khi làm việc với bạn.
Ngoài ra, trang phục và đồng phục còn phản ánh thương hiệu của sàn BĐS. Bằng cách tuân thủ các quy định về đồng phục của công sở, bạn giúp tạo dấu ấn và xây dựng độ nhận diện thương hiệu cho công ty trong mắt khách hàng. Đồng thời, phân biệt và nổi bật giữa đối thủ cạnh tranh. Khi bạn trông chuyên nghiệp, khách hàng có xu hướng tin tưởng và chọn bạn làm đối tác.
Nhân viên kinh doanh bất động sản thường mặc trang phục chuyên nghiệp và lịch sự để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Dưới đây là một số gợi ý về trang phục phổ biến cho nhân viên kinh doanh bất động sản:
- Áo sơ mi: Là lựa chọn phổ biến cho các buổi làm việc chuyên nghiệp. Nhân viên có thể chọn áo sơ mi màu trắng, xanh hoặc màu pastel với kiểu dáng phù hợp để trông lịch sự và chuyên nghiệp.
- Áo vest: Áo vest kết hợp với quần tây là một trang phục thích hợp cho các buổi gặp gỡ khách hàng quan trọng hoặc các sự kiện chuyên nghiệp. Áo vest có thể là màu đen, xám hoặc xanh đậm, và được kết hợp với áo sơ mi hoặc áo vest phù hợp.
- Quần tây: Là trang phục cơ bản và phổ biến cho nhân viên kinh doanh bất động sản. Quần tây có thể là màu đen, xám hoặc xanh đậm, và được kết hợp với áo sơ mi hoặc áo vest.
- Giày da: Sự lựa chọn thích hợp để hoàn thiện trang phục chuyên nghiệp. Nhân viên có thể chọn giày da màu đen hoặc nâu, vừa thoải mái vừa tạo điểm nhấn cho trang phục.
Ngoài ra, nhân viên nữ cũng nên chú ý đến các chi tiết như kiểu tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng và phụ kiện tối giản để tạo sự chỉn chu và chuyên nghiệp. Và nên chọn những bộ đồng phục đơn giản mà đẹp để tạo sự chuyên nghiệp nhất trong phong thái.
Lưu ý: Trang phục có thể thay đổi tùy theo từng công ty và tình huống làm việc cụ thể. Nhân viên nên tuân thủ quy định về trang phục của công ty mình và đảm bảo mình luôn trông lịch sự và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
Xây dựng mối quan hệ
Xây dựng uy tín với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong công việc của nhân viên kinh doanh bất động sản. Bằng cách tương tác và chăm sóc khách hàng hiện tại, chúng ta có cơ hội mở rộng và tiếp cận đến những khách hàng mới. Mối quan hệ tốt và thân thiết mang lại lợi ích không chỉ trong việc thành công với giao dịch hiện tại, mà còn tạo dựng nhóm khách hàng đáng tin cậy và ủng hộ chúng ta trong tương lai.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán
Trong lĩnh vực BĐS, khách hàng có thể mất đi nhu cầu đi nếu chúng ta không thể truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và giúp họ hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng để thành công trong công việc này. Việc rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp sẽ giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, truyền đạt thông tin một cách dễ dàng và tạo sự tin tưởng. Hãy bắt đầu nâng cao kỹ năng giao tiếp ngay từ bây giờ để tránh những thất bại không đáng có.
Lắng nghe và thấu hiểu
Kỹ năng lắng nghe giúp bạn tư vấn và thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả, đồng thời ký kết được những hợp đồng có giá trị. Tuy nhiên, cần tránh việc quá tải khách hàng bằng việc chia sẻ quá nhiều thông tin liên tục. Điều quan trọng là cân nhắc và đảm bảo lượng thông tin mang đến đủ phù hợp và điều độ.
Kỹ năng quản lý thời gian
Quản lý thời gian hiệu quả là yếu tố quan trọng để đối phó với lịch làm việc dày đặc, các cuộc họp, đàm phán hợp đồng và tư vấn khách hàng. Nếu thiếu kỹ năng này, bạn có thể bị choáng ngợp.
Đến đúng giờ là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng. Việc tuân thủ các cuộc hẹn là chuyện bình thường đối với nhân viên kinh doanh bất động sản. Bạn cần sẵn sàng và linh hoạt trong mọi tình huống để đạt và vượt qua mục tiêu của mình.
Đam mê, gắn bó với nghề
Nếu bạn chỉ quan tâm đến thu nhập cao, bạn sẽ nhanh chóng cảm thấy thất vọng khi không ký được hợp đồng trong vài tháng hoặc khi khách hàng đột ngột huỷ hợp đồng. Để thành công trong ngành kinh doanh bất động sản, quan trọng hơn hết là làm việc với đam mê của mình. Dù bạn là nhân viên kinh doanh hay chuyên viên tư vấn, bạn cần phải đáp ứng mọi yêu cầu công việc mà nhà tuyển dụng đề ra và hướng đến sự thành công bền vững.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ
Trong ngành kinh doanh bất động sản, như nhiều ngành dịch vụ khác, nhân viên phải làm việc linh hoạt và không có ngày nghỉ cố định. Bạn sẽ phải làm việc theo lịch hẹn của khách hàng, bao gồm làm việc ngoài giờ và cuối tuần. Để thành công trong công việc này, bạn cần có kỹ năng quản lý thời gian và phân chia công việc một cách hợp lý để tránh việc bỏ dở công việc và giữ được niềm tin từ khách hàng. Hãy tham khảo các kỹ năng quản lý thời gian cụ thể để áp dụng hiệu quả và đáp ứng nhu cầu cá nhân của bạn.
Có quỹ dự phòng
Để tồn tại trong ngành, luôn cần có một khoản tiền dự phòng đủ để chi trả các chi phí sinh hoạt quan trọng trong khoảng thời gian từ 3-6 tháng. Điều này giúp tránh tình trạng tài chính bất ổn và khó khăn khi không có hợp đồng mới trong nhiều tháng. Nắm bắt được việc này, tránh được tình trạng thiếu tiền trước khi đạt được thành công là một yếu tố quan trọng để tiếp tục phát triển trong nghề.
Nhân viên BĐS làm gì?
Vậy có bao giờ bạn thắc mắc, công việc cụ thể của một nhân viên BĐS là gì chưa? Hãy cùng tìm hiểu.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Nhân viên kinh doanh BĐS có hai cách để có thông tin khách hàng. Một là tự xây dựng tệp khách hàng qua mối quan hệ cá nhân, và hai là nhận thông tin từ bộ phận marketing hoặc chăm sóc khách hàng của công ty.
Sau đó, phân tích và hiểu rõ nhu cầu khách hàng để tư vấn và thuyết phục họ mua sản phẩm. Tuy nhiên, việc có thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng, vì dù có kỹ năng và kiến thức, nếu không có nguồn khách cũng sẽ không đạt được thành công.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng
Sau khi nắm bắt nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng, các nhân viên sẽ áp dụng kỹ năng, kiến thức để tư vấn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Trong quá trình này, họ sẽ sử dụng những phương pháp hiệu quả để truyền đạt thông tin, giải đáp thắc mắc và tạo lòng tin cho khách hàng, nhằm thúc đẩy quyết định mua bất động sản.
Một số thông tin khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm BĐS như:
- Loại hình BĐS
- Khu vực
- Giá thành
- Địa điểm
- Tiện ích xung quanh
Ngoài ra, sale BĐS cần linh hoạt xem xét thái độ, nhu cầu, sở thích của khách hàng để có thể dễ dàng thuyết phục.
Chăm sóc, support khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một nhiệm vụ liên tục và đều đặn trong công việc của nhân viên kinh doanh bất động sản. Đây là yếu tố quyết định đến thành công của mỗi giao dịch và sự phát triển bền vững của công ty.
Nhân viên kinh doanh bất động sản luôn đặt sự chăm sóc khách hàng lên hàng đầu, đáp ứng tối đa yêu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Họ nỗ lực duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, mở rộng và kết nối với khách hàng mới, từ đó tạo dựng một nhóm khách hàng thân thiết. Điều này đóng góp quan trọng vào việc công ty đạt được lợi nhuận lớn.
Các công việc khác
Ngoài các nhiệm vụ chính đã đề cập, nhân viên kinh doanh bất động sản còn có trách nhiệm thực hiện các công việc khác như:
- Chuẩn bị giấy tờ, thủ tục nhà đất có liên quan.
- Hỗ trợ quá trình ký kết, bàn giao hợp đồng.
- Đi cùng khách hàng tham quan nhà.
- Theo dõi và kiểm soát giá trong các phiên đấu giá.
- Đảm bảo đạt chỉ số doanh thu đề ra.
Đây là những hoạt động bổ sung để đảm bảo sự suôn sẻ và thành công trong quá trình giao dịch bất động sản.
Những việc làm hot ngành BĐS
Lĩnh vực bất động sản mang đến nhiều cơ hội việc làm khác nhau, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu riêng. Dưới đây là danh sách một số việc làm “hot” trong ngành bất động sản, giúp bạn lựa chọn công việc phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình:
- Trưởng phòng kinh doanh BĐS.
- Chuyên viên tư vấn BĐS.
- Nhân viên kinh doanh BĐS.
- Trợ lý BĐS.
- Chuyên viên kinh doanh.
- Chuyên viên QH khách hàng cá nhân.
- Trưởng phòng kinh doanh.
- Chuyên viên sale BĐS Vinhomes.
Mỗi vị trí mang đến những thách thức và cơ hội riêng. Hãy xem xét kỹ các yêu cầu công việc và sở thích cá nhân để tìm được công việc bất động sản phù hợp nhất cho bạn.
Yêu cầu bằng cấp của nhân viên kinh doanh BĐS
Với vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, các nhà tuyển dụng thường yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp THPT hoặc Trung cấp trở lên, đồng thời phải có giấy phép hành nghề môi giới bất động sản. Tính chất công việc không quá phức tạp và có quy trình sẵn, do đó, kỹ năng mềm như giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và thuyết phục người nghe là những yếu tố quan trọng đối với những người làm công việc này.
Tuy nhiên, những nhân viên kinh doanh bất động sản có bằng cấp cao, từ Đại học trở lên, sẽ có nhiều cơ hội thăng chức lên các vị trí chuyên viên kinh doanh hoặc chuyên viên thẩm định giá bất động sản. Để đảm nhiệm những công việc này, kiến thức chuyên môn vững chắc và nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực là rất quan trọng.
Thu nhập của nhân viên BĐS là bao nhiêu, có hấp dẫn?
Ngành bất động sản hấp dẫn chủ yếu đến từ thu nhập cao, đặc biệt là từ mức hoa hồng nhận được sau mỗi giao dịch thành công. Lương cứng thường là một phần nhỏ trong tổng thu nhập của nhân viên kinh doanh bất động sản, thường dao động từ 3-5 triệu đồng/tháng.
Tuy nhiên, nguồn thu nhập chính thực tế đến từ mức hoa hồng, bao gồm các khoản:
- Thưởng doanh số
- Thưởng KPI hàng tháng
- Thưởng quý/năm
Các mức hoa hồng rất đa dạng, trung bình rơi vào khoảng 16.2 triệu đồng/tháng và mức lương cao nhất lên đến 70 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, để đạt được những mức lương cao này, bạn cần phải làm việc chăm chỉ, kiên trì và có khả năng vượt qua khó khăn.
Ngành này cũng đòi hỏi sự cạnh tranh cao và có tỷ lệ đào thải khá lớn, vì vậy chỉ những người kiên nhẫn và đam mê mới có thể theo đuổi thành công lâu dài.
Những ai có thể làm tốt vai trò nhân viên kinh doanh BĐS?
Hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên kinh doanh bất động sản hay kỹ sư kinh doanh không đòi hỏi quá cao về bằng cấp, thường chỉ yêu cầu bằng Tốt nghiệp Cấp 3 Trung học Phổ thông.
Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp với công việc này vì đặc thù của nghề, như lương cứng thấp và phụ thuộc chủ yếu vào hoa hồng từ việc bán bất động sản. Chính vì vậy, không phải ai cũng có “cái duyên” với việc bán hàng và kiếm được thu nhập tốt. Nhiều người sẽ gặp khó khăn và dễ nản lòng, dẫn đến việc nhanh chóng bỏ việc.
Để phù hợp với công việc nhân viên kinh doanh bất động sản, người ta thường tìm kiếm những người có những đặc điểm sau đây.
Nỗ lực và kiên trì
Mỗi cuộc chơi đều đặt ra thử thách và khó khăn riêng. Bạn chỉ sẽ trở thành kẻ thất bại nếu không cố gắng vượt qua chúng. Vì vậy, nỗ lực và kiên trì sẽ là hướng dẫn cho nhân viên kinh doanh bất động sản trong hành trình phát triển sự nghiệp, không chỉ trong hiện tại mà còn trong tương lai.
Đam mê kiếm tiền mạnh mẽ
Mục tiêu cuối cùng của sự cố gắng và nỗ lực không thể thiếu là tạo ra giá trị kinh tế. Sự khát khao kiếm tiền là một nguồn động lực mạnh mẽ, thúc đẩy bạn vượt qua mọi thử thách và khó khăn, đẩy mình tận dụng tối đa tiềm năng và đạt đến những thành tựu cao mới trong cuộc sống.
Tích cực và năng động
Tinh thần nhiệt huyết, cam kết và khả năng đối mặt với khó khăn là những yếu tố quan trọng được khách hàng đánh giá khi quyết định gửi niềm tin “đứa con tích góp cả đời” cho bạn. Với việc bạn sở hữu thông tin chi tiết về dự án, hãy tự tin đồng hành và hỗ trợ khách hàng, tạo ra mối quan hệ “thắng – thắng” và niềm tin khi họ mua nhà đất từ bạn.
Thách thức và cơ hội của nhân viên ngành BĐS
Công việc kinh doanh bất động sản mang đến cho nhân viên nhiều cơ hội thú vị để khám phá và trải nghiệm. Ngoài ra, mức lương hấp dẫn và khả năng mở rộng mối quan hệ cũng làm tăng sự hấp dẫn và khả năng phát triển cá nhân.
Tuy nhiên, cùng với cơ hội là những thách thức không hề nhỏ. Mức lương cơ bản thường rất thấp trong ngành này và không đủ để đáp ứng các chi phí sinh hoạt hàng ngày nếu không có hoa hồng hay thưởng.
Áp lực doanh số là một trong những thách thức lớn, khi nhân viên phải đạt được mục tiêu doanh thu để duy trì và thành công trong công việc. Ngoài ra, trong môi trường cạnh tranh gay gắt của ngành bất động sản, việc cạnh tranh với hàng trăm công ty khác và giành được hợp đồng là một thử thách đáng kể.
Thêm vào đó, ngành bất động sản cũng đối mặt với vấn đề chất lượng nguồn nhân lực không đồng đều và nguy cơ lừa đảo. Những vụ lừa đảo trong lĩnh vực này đã làm mất lòng tin và uy tín của ngành, gây hoài nghi và đe dọa đến sự phát triển của ngành bất động sản.
Kết luận
Như vậy, với những chia sẻ trên của chúng tôi, bạn đã biết được một nhân viên BĐS cần gì rồi phải không nào. Trong ngành kinh doanh bất động sản, mặc dù có cơ hội thú vị và mức lương hấp dẫn, nhưng cũng cần đương đầu với áp lực doanh số, cạnh tranh gay gắt và vấn đề chất lượng nguồn nhân lực. Tuy nhiên, với sự kiên trì và nỗ lực, các nhân viên kinh doanh bất động sản vẫn có thể phát triển thành công trong ngành này.
